Conoce el caso de éxito de Afirme y descubre cómo duplicamos el tráfico de su sitio en menos de un año y les conseguimos más clientes.

Afirme es una institución bancaria de México fundada en el año de 1995 en la ciudad norteña Monterrey, Nuevo León. Actualmente cuenta con sucursales en todo México, principalmente en Monterrey, Chihuahua, Distrito Federal, Estado de México, Guanajuato, Jalisco, Nuevo León, Querétaro, Sinaloa, entre otras localidades de dicho país. Hoy esta institución está dotada con más de 80 sucursales a lo largo y ancho de todo el país.

¿Qué hicimos?

2 de las áreas de oportunidad de Afirme era su portal web para tramitar tarjetas crédito y la efectividad de sus campañas en Google para atraer tráfico de calidad y convertirlo en nuevos clientes.

Tarjetas de crédito online

Lo primero que hicimos fue diseñar el proceso completo de un usuario que va a tramitar una tarjeta de crédito. Para esto entramos a las plataformas de los otros bancos, para conocer las interfaces que se usan y el proceso desde que llega un usuario como tráfico frío hasta el momento en el que se convierte en un cliente.

Creamos versiones distintas del la interfaz principal para hacer una prueba A/B y conocer cuál era la que tenía un mayor porcentaje de conversión.

El último paso fue establecer mapas de calor, para conocer el comportamiento de los usuarios y ver hacía que zonas dirige su atención. Con esta información puedes crear pequeños ajustes que suben el porcentaje de conversión.

Campañas de Google para tráfico de calidad

Lo primero que hicimos para solucionar este problema fue hacer una investigación a fondo de las keywords. Para hacer esto necesitas tener los siguientes datos:

• Búsquedas que hacen los usuarios
• Palabras clave directas
• Palabras clave de transición
• Palabras clave de oportunidad
• Cantidad de búsquedas mensuales que se hacen en la zona geográfica
• Quiénes tienen las primeras posiciones
• Cantidad de backlinks que necesitas para posicionarte
• CPC aproximado de las keywords

Una vez que teníamos esa información pudimos identificar todo el tipo de búsquedas que hacen los usuarios cuando tienen un problema que su solución puede ser una tarjeta de crédito.

El siguiente paso fue conocer la estrategia de la competencia. Para esto hicimos un análisis profundo de SEO y SEM de los 4 principales bancos de México. Un análisis tan profundo que te permite conocer:

• Con qué palabras clave se están posicionando
• Cuáles son todos los anuncios que tienen en Google (esto incluye el título, la descripción, la url que muestran, la url de destino y las palabras clave que están pagan para aparecer)
• Cuales de sus páginas internas son las que están recibiendo la mayor cantidad de tráfico (esto quiere decir que es donde más información de calidad encuentran los usuarios).

Al tener información tan detallada pudimos desarrollar una estrategia que permitiera conseguir una mayor cantidad de tráfico, de mayor calidad, gastando menos en Google y ganar las primeras posiciones.

Resultados

• Disminuimos la tasa de rebote de un 83% a un 61%
• Con la misma inversión publicitaria conseguimos 34% más visitas
• El tráfico orgánico se duplicó en 1 año
• Mayor cantidad de clientes con tarjeta Afirme
• Anuncio de mejor calidad